有没有更好的方式来剖析如何“的品牌，而不是深入挖掘每个人都知道的公司及信托基金。要做到这一点，企业家与研究所DGWB的价值观，圣安娜，总部位于加利福尼亚州的智囊机构，专注于品牌关系，对消费者的调查，探讨原因，一些品牌管理，留在上面。
什么变得清晰：虽然他们可能没有在各自领域最大的销售或市场份额，已经创建了当今最值得信赖的品牌与消费者的关系，通过经验，引发本能反应。
品牌顾问吉姆·斯坦格尔说，前宝洁公司全球市场营销人员和作家的成长：“我们看到越来越多的重视品牌与消费者建立情感关系，因为它的强大和它的作品，”理想的实力增长和利润世界上最伟大的公司。“当你这样做，你有一个更强大的亲和力，更强大的业务，更强劲的增长和更强大的结果。
“当我们看到在品牌P＆G]，有一个非常，非常强烈的情感利益与我们的竞争，”腾格尔补充说，“我们的股份，远高于。与我们的竞争对手的增长幅度远高于那些只是一个功能性的优势。“
在这里，看看美国最值得信赖的品牌与消费者连接使用的策略-和方法可以把他们的工作为您的业务。
1。投其所好：亚马逊网上零售商的，好了，刚才的一切，离家出走的列表，张贴不仅在整体品牌的信任，但在每一个人的信任度得分最高。
这是毫无疑问的布拉德·VanAuken，布莱克工程咨询首席品牌策略。创建一个强大的品牌，消费者信得过的，他说，亚马逊卓越的产品辅助功能和客户体验都收敛。
“数以百万计的产品，24/7全天候访问，卓越的搜索和浏览技术，用户评论和许多其他来源的深入的产品信息，亚马逊提供了一个优越的购买体验，”VanAuken说。
他补充说，其低廉的价格和免费送货的最低总订单-品牌-被看作是提供价值，而它的一键式订货和快速运输方案，帮助消费者节省时间。消费者也依赖于亚马逊让所有的产品，他们正在寻找，由于与其他合作伙伴计数商品的销售渠道，如建立伙伴关系。
虽然这样的大量的产品可以被看作是客观的，VanAuken说，亚马逊做一个示范性的工作，促进与消费者的关系，帮助他们通过项目的建议作出决定，根据过去的购买，用户评论和评级，并建议补充采购。消费者也有很多选择建立一个个人债券的品牌，包括用户配置文件，评论和评级，愿望清单，并推荐最喜爱的产品吗列表。
2。出售幸福：可口可乐冰冷的阳光。刷新的暂停。生活味道也不错。公司自成立以来，一直是世界上最大的饮料制造商的承诺来取悦消费者。“这个想法的灵感来自于他们所做的一切，我们如何促进，发展和创造幸福吗？”作者斯坦格尔说。可口可乐把这个消息在所有的客户接触点，从Facebook到其自定义的自动售货机，这让消费者编造自己喜爱的口味的组合。斯坦格尔说：“他们采取的自发性和喜悦，并注入他们一切的想法，”。
上世纪80年代撇开品牌的崩溃，是新可乐，腾格??尔补充说，该公司专注于备份幸福与长寿和遗产的基础上的一贯强大的企业身份。“他们有他们的过去，在他们面前的人已经深刻的和健康的尊重，”他说。“为什么他们永远不会忘记，他们开始和他们来自哪里，这意味着很多消费者。”
这种信任是明显的受访我们的调查，没有给可口可乐一个负的话。
3。辜负您的承诺：联邦快递一个简单的任务在手的激情，联邦快递已经建立了一个强大的企业身份。令人惊讶的是，该公司收到其最强的评级能力，特别是能够实现它的承诺，以及其业务的效率。
除了提供被看作是一个可靠的服务，该品牌已经孕育信任措施，如“我们明白”活动，卡里·布兰查德说，在纽约办公室的FutureBrand高级战略总监。“布兰查德说：”他们已经认识到它不只是运动包和箱子的物流，提升品牌。“他们欣赏它的人的宝物，的生计和期货，和这些软件包的内容意味着很多的人。”
为了进一步提供消息，联邦快递与消费者通过其个性化的奖励计划，并在社会化媒体渠道的互动。“当你已经钉属性的可信性和可靠性-是必不可少的业务，但不完全让你爱上爱上同一个品牌的东西-这就是思考作为一个人，你的客户不只是一个数字就变得至关重要，“布兰查德说。
4。保持冷静和乐趣：苹果其他公司的公众和新闻媒体的等待气喘吁吁地为每一个新产品发布吗？底线是什么，新的苹果产品，消费者的信任，这将是智能和时尚，这将提高他们沟通，工作或闲暇时间的方式。更重要的是，他们会喜欢购买的经验。
虽然苹果一直关注的创造力和表达，品牌已经拉开了创建零售商店，促进客户和销售人员之间的协作和透明感的情绪智商。斯坦格尔说：“他们聘请善解人意的人，他们不衡量他们的销售人员的销售，”。他称苹果的做法，其门店“在历史上最佳的零售努力，他们真正想要的人进来，受到启发，树立信心，真正对自己感觉更好的经验，他们在店里。”
苹果公司使用其零售网点显示，不告诉消费者它的品牌理念，从大表，开放空间和墙壁的窗户其受过良好训练的联营公司（苹果公司最大的品牌拥护者），谁是武装与手持式结帐扫描仪，使消费者进行购买，而不用站着排队就行。
有些发酸位：品牌得到了苹果的企业端的连接感低于平均分，以及人们认为公司没有价值的客户的业务或奖励他们的忠诚。这些观点可能只是苹果专注于它的核心功能。
“史蒂夫·乔布斯只是在想，什么是正确的，为品牌和消费者，斯坦格尔说。”“那重点是一部分的原因，他们做了这样一个好工作，创造新的类别和产品，继续疏远自己从他们的竞争对手。”
5。设计的经验：目标人们很容易忘记，目标是折扣商店。其造型优美，时尚的广告活动和谁创造的限量版商品，发送陷入了疯狂的时尚与高端设计师合作，目标的公众形象往往掩盖了它的质量，商人的地位。
进一步区别于大型超市的弟兄们，目标始终如一地提供卓越的零售经验-从店面设计，商品选择，价格和客户服务。
“目标作出真正的努力提供一个愉快的购物体验，但你仍然在一个良好的价格获得高质量的商品，”品牌顾问罗布·弗兰克尔说。他说：“作为自己的品牌人物，他们作出的努力是温暖和人情，和与人产生共鸣，并促使他们接受。”
由于容易操控布局和一贯的设计，目标的零售网点，方便和直观的购物场所，给客户以信心，他们将能够找到他们想要的东西，即使是在一个巨大的销售地板。“它不仅比他们的竞争对手更愉快，人们实际上享受在那里，”弗兰克尔说。
目标客户也很欣赏该品牌的设计能力，有吸引力的，价格合理的商品-最显着的，不断变化的阵列的新潮服装和家居饰品。“弗兰克尔说，”目标说，[它]给你一个体面的替代品，可容纳多达对更昂贵的时尚品牌。
客户服务是友好的和一贯的，几个受访者指出，“收银员找人在排队，并引导他们到一个不太拥挤线”的方式的看法，“他们总是有足够的员工在店里一次”并说：“他们的客户被认为是客人。”
弗兰克尔说，企业应该认识到，提供了一个温暖，人类的经验将促进一种信任，让他们命令更高的利润，吸引流量，并享受更好的品牌认知比他们的竞争对手。“不管你卖什么，如果你不给人们一个理由去，他们是不会弄明白自己，因为价格本身只是不这样做，”他说。
6。保持一致：福特在这个时代，唯一似乎可以肯定的是变化，福特一致的品牌公司建立了可靠性的一盏明灯。
布莱克项目的VanAuken的简单，一个音节的名字，其标志性的logo和强调的建国之父亨利·福特指出，该公司的品牌标识代表了时间的考验。
“每个人都知道，赞赏福特的故事，”他说。“三总部位于底特律的汽车制造商，福特最一致的品牌，产品策略和执行。”
福特还听取和客户的需求，VanAuken添加行为，并指出，该公司CEO艾伦?穆拉利（AlanMulally）通过社交媒体与客户的互动积极参与。
这些属性建立强大的连接：品牌排名高的稳定性和可靠性，受访者给它的平均收视率的关注，特别是负责任的行为和关心员工和客户的福祉。一些受访者认为福特拒绝政府救助资金作为公司的诚信证据。
VanAuken强调，一致性需要达到的各个角落的任何业务。“经常改变的标志，标线和消息，将确保在您的预期客户的头脑中，没有什么对你的品牌枝，”他说。“一旦你开发了一个独特的和引人注目的价值主张为您的品牌，重复了一遍又一遍。”
7。可以做的态度：耐克耐克公司在其网站上宣称其使命是“在世界的每一个运动员带来灵感和创新，”他还说，“如果你拥有身躯，你就是一名运动员。”
这是期望的信息和的主流运动服装公司的上诉连接世界各地的消费者，根据品牌顾问凯文?莱恩?凯勒，在达特茅斯学院的塔克商学院市场营销学教授。“耐克公司一直非常以客户为中心，具有广泛的接入点，使品牌相关的精英运动员，以及日常的人，”凯勒说。“这是自强是你最好的，真正的品牌并邀请大家”只要做。“
耐克公司的产品不断的发展，包括引进技术，如耐克Air缓震和DRI-FIT面料，是其最大的优势之一，根据凯勒，他说，消费者往往等同于创新与专业知识。
“当你创新的时候，消费者更信任，因为他们觉得你真的知道你在做什么，”他说。“耐克公司的第一个产品是仅仅是第一步，在这漫长的旅程让他们完全超越了自己的根作为优质跑鞋是一切运动，在世界各地，在各种运动。”
凯勒说，耐克公司收益的信任点，因为著名的联合创始人菲尔·奈特仍然与操作，这一事实所指出的一位受访者自称是“信心[骑士]公司将始终负责任的行为。”
注意凯勒“的创始人仍然存在时，人们尊重的品牌的方式，这不会发生的缰绳时，一直流传下来一遍又一遍。有他的声音和人物仍与公司保持紧密联系的消费者“。
8。锻造连接：星巴克遭受暴跌之后几年前，竖起了世界领先的特种咖啡的零售商，其业务及品牌又回到了原来的承诺，使人们团结在一起。作者斯坦格尔说：“星巴克已经变得更触摸他们在这里的原因，而且是为了帮助创建连接，”。
从免费的Wi-Fi在店内的音乐团体及会议室的大表，公司的门店设计，以帮助客户互动。斯坦格尔说：“走进任何一家星巴克，业务正在发生的事情和人分享，而该公司了解到，”。“在那里的一切连接，发现灵感和创作。”
创业会做很好的说明了公司的创新方法，这使已经存在了几个世纪议程设置的一类。斯坦格尔说：“他们雕刻出这个充满活力的利基与自己的品牌，并成为非常成功的，还是有其他人一样，”。
，他说，关键是要深入理解类的规范和竞争对手的战略，并确定如何利用那些对你的优势。“如果你是一个企业家进入一类，也许你可以不设置议程，但如果你能重定向议程，这就是你赢了，”他说。“如果你要进入一个类别，”我也一样，“不麻烦了。”
9。服务古怪的：美国西南航空公司这家低成本航空公司一直在航空业设定自己的路线，通过一切从打开的乘客座位空姐谁唱安全示范创建具有鲜明的个性。
“，”西南地区一直是一个非常独立的品牌，迅速打破航空业的规范，临床西北大学凯洛格管理学院市场营销学教授蒂姆·卡尔金斯说。“从座位分配到一个事实，即它不会列出许多大的在线预订系统，它一直引以为傲的是非常不同的。”
卡尔金斯说，西南航空公司的品牌成功来自于一个事实，即尽管其运营和企业文化的特质，这些差异支持公司的核心功能。
“西南有一个有趣的，充满活力的企业文化，独特的航空业，但为核心，他们是一个非常熟练的操作，得到旅客从一点到另一点的一种高效，经济的方式，”他说。
而航空公司不共享信息对决策的低收视率，这些保护措施可能会继续蓬勃发展的原因之一。几个大运营商都试图西南航空的低成本附属公司（认为三角洲的歌和美国的Ted）的模型，但都没有能够保持他们。
“你可以看到什么[西南]那样-他们飞1种飞机，他们不收取行李，他们有友好的员工-所以你觉得有人可以复制，但他们不能，”卡尔金斯他说。“西南神奇的是，即使该品牌具有许多独特的元素，所有的不同的部分一起工作，以独特的方式为客户提供活动策划服务。”
10。专注于客户：诺德斯特龙当神话故事流传关于贵公司的客户服务真棒，你知道你正在做正确的事情。这是这家高档百货公司的标志，这是传言曾经欣然接受返回的一组轮胎，即使轮胎店从来没有卖过。
“诺思通是所有的力量超出一个典型的服务经验为客户提供卓越的服务，”西北大学卡尔金斯说。
诺德斯特龙取得了强烈的关注，以及为客户的产品质量在其近230店的受访者中。周到的服务-其中包括自由退货政策，通过电子邮件发送数码照片的新项目，以固定的客户和发送感谢信后购买-释放设在西雅图的零售商，专注于有竞争力的价格，这有助于保持利润利润率更高。
“他们不假装有最低的价格，但他们没有，”卡尔金斯说。“当人们去那里，他们知道，他们可能会多付出一点，但服务是如此之好，这使得它值得。”
受访者批评谢努德斯特伦不为消费者提供了很多广东活动策划信息，其企业决策的政策，但卡尔金斯辩称，在构建品牌标识，这是确定你的主张集中于一个主要元素，只要你这样做是正确的。
“是什么让这个品牌滴答的服务经验，所采取的策略，”他说。“诺思通专注于公司或其人民的，积极的能量是冲着客户和零售的经验，这是他们成功的秘诀。”
总部位于辛辛那提的保Andruss写了“今日美国”，妇女节和众多的营销出版物。
关于调查的价值观研究所，进行了研究，确定了五个值，影响一个品牌的信任能力（公司业绩）;关注（消费者，员工和社区的照顾）;连接（共享消费者的价值观），一致性（产品/服务的可靠性）;和诚意（开放和诚实的）。
总共有1,220美国消费者被要求对每个信任值在五点量表，从“非常不重要”到“非常重要”。此外，消费者的认知，测量的每个值，如“他们应对自己的产品和服务的意见”，和“他们重视我的事业，我的忠诚，其中包括报表。”每个活动策划公司受访者评为两个随机选择的品牌，那些强烈地感到也被要求提供个人的意见。其结果是“信任指数”，表示受访者的信任水平的综合得分，与每个品牌有关的其他研究的品牌。
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