主题：如何正确看待物业管理在住宅小区的作用

在诸多物业管理事件中，我发现，只要是涉及物业公司的，绝大多数都是贬义的，而诸如保安救人、物业人拾金不昧、帮业主做好事等对物业公司褒义的事情，参与评论的人不多，就是有也就点到为止，至于说到物业服务不好等相关事件，差评太多了，很多业主包括媒体人因为不了解物业服务的性质和管理范围，或者说不了解物业服务合同内容，更是不太了解物业管理的相关法律法规。因而经常会将很多不是物业管理范围之内的事情或者不是物业服务合同约定的事项放在物业公司身上，从而在网上或媒体报道上给出了不少错误的结论，以至于给更多的网友造成误会，进而对推进物业行业二次改革造成阻碍，也的确妨碍和谐稳定的社区环境的建立，更有损于业主最大资产的保值增值的大事。
   其他小区的物业管理事件中，都有同样的问题，比如，小区发生偷盗事件，业主感觉包括媒体发问就是物业公司不作为，如不少网友写道，小贩进出大门很随便，保安基本不管，因此，造成许多盗窃事件的发生。要知道7000多户的小区该有多大啊，这么大的小区，如何能使外人不能随便进入小区，真的不是那么容易的。再说，现在网购如此发达，送快递的、中介带人看房的、做家政服务的、做家教的、亲戚来访的、同学串门的、每天会有多少外人要进入啊？保安可能管得过来吗？上海也有一个万人小区，是一家著名物业公司管理，由于业主和使用人实在太多，外加群租等，业主也经常反映安全问题，物业公司就想方设法改进进入小区的硬件，此事媒体都有报道。但过了没多久，外人还是可以随便进入小区。因为小区实在太大了，根本不可能做到不让外人进入。再说，合同有约定外来人员一律不得入内的条款吗？其实，管理严格和生活便利本身就是对矛盾，它是把双刃剑，方便生活一定会带来安全风险。
    还有，社区治安管理究竟是谁的责任？从国外包括台港澳的社区情况看，社区的治安管理没有一个是由物业公司来承担治安管理责任的，无论从物业公司的社会定位来看，还是从立法上看，它都不具备管理社区治安的公共管理职能，为什么保安改叫秩序维护员就是这个道理。呼吁立法要解决这个问题，将社区治安管理、停车管理、消防管理等都回归到公安部门的管理职能中去，即使小区需要配备治安管理人员，比如协警员等，他们也是归属于公安系统管理，他们的相关费用是否可以从业主的物业费中支付，是可以探讨的，至少这些人应该和物业公司脱钩。在这些问题还没有解决之前，想一下，现在物业公司聘用的操作人员都是拿社会最低工资的人，也是处于社会最底层的人员，一般说来，工资高低和人员素质是成正比的。当然，任何事情都不能绝对化。如果我们将警察和保安来比较一下，警察是公务员，无论其工资待遇都是保安完全不能相比的，社会地位也是完全不能相提并论的。社区治安案件发生后，我们是否有了解对警察局的追责和考核？我们是纳税人，警察是吃我们纳税人饭的，我们完全有理由了解并责问警察的破案率如何？如果破案率低下，警察局长就得下台，如同我们看到的西方电影那样。也许有人会说，我们对警察没办法。那对保安或者物业公司就可以随便说甚至骂娘，是不是因为物业公司是社会的弱势群体，可以随便骂。如果连警察都难以解决的社会治安问题，物业公司能有办法解决吗？
试问业主及网友，我们是否将对社会的不满都发泄到物业公司头上来了？问题是这样能解决问题吗？

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但好歹也有几个吧！业主跟物业的关系之间是相互监督的！如果大家都抱着不管不问的态度，物业公司服务水平要不就稳步要不就越来越遭。