主题：郑州中原新城换热站出故障 物业承诺半月后更换

中原网讯（记者 詹煜 实习生 冯雅雪）“当别的小区都暖洋洋的时候，中原新城王府一号居民家的暖气却一片冰凉，请问是什么情况？”近几日，不少网友向中原网“暖冬计划”行动小组反映家里暖气不热。经调查，该小区换热站高区板换损坏，低区板换堵塞。物业承诺半个月后对换热站的板换进行更换。目前，小区换热站使用补水泵24小时补水，以保证用户家的温度达标。

换热站的陈师傅在讲解换热站数据监控仪上的数据

小区5号楼1901房间，沙发上熟睡的婴儿只盖了一个小薄被

小区5号楼2904房间的温度计显示，室内温度为20度

小区换热站使用补水泵24小时补水，以保证用户家温度达标

中原新城王府一号小区换热站板换堵塞

11月15日下午5点，网友“tree945”以《中原新城王府一号现在暖气还冰凉！请问是什么情况？》为题，在心通桥发帖投诉。

11月19日上午，中原新城王府一号小区一位王姓居民，拨打中原网“暖冬计划”热线，反映暖气不热。“供暖好几天了，家里还是冷飕飕的，老人和孩子都跟着受苦。”

随后，中原网“暖冬计划”行动小组工作人员拨通了中原环保股份有限公司热线。017号接线员称，中原新城王府一号小区暖气不热，是因小区换热站板换堵塞造成的。“新建成小区的换热站前两年归物业管理，这个小区去年就出现类似问题，很多居民打电话投诉说物业不负责任。”

换热站暂用补水泵补水 物业承诺半月后更换板换

11月19日下午，陇海路桐柏路交叉口西300米的中原新城王府一号小区的换热站。数据监控仪上，一次网供水温度为90.9度，一次网回水温度为36度；高区二次供水温度为48度，二次回水温度为35.9度；低区二次供水温度为47.7度，二次回水温度为34.2度。

物业公司的工作人员说：“交换站的板换还没彻底修好，但是通过中原环保有限公司和物业工程部抢修，居民家里的温度已经恢复正常，基本上问题不大了。”

换热站的陈师傅说：“换热站有3个板换，平时两个开，一个停。现在高区板换坏了，两个低区板换堵塞，水循环拉不上去，造成换热效果不好。厂家说，半个月以后能把新的板换发过来，到时候我们会对这些板换进行统一更换。更换板换时，需要48小时不停地对板换进行组装和检修，到时候小区可能要停暖两天。

“在更换板换前，我们用补水泵24小时补水，保证热水往楼上走，从而保证用户家的温度达标。”

陈师傅还说，上午10点多，嵩山路和陇海路交叉口的一次管网爆管，导致小区用户家里暖气温度下降。“现在居民家里的循环还没拉回来，估计温度恢复正常还得俩小时。”

多数小区居民家温度达标

离开小区交换站，中原网“暖冬计划”行动小组随机对居民家的温度进行抽查。

在小区5号楼的1901房间，一进屋就觉得挺暖和。室内墙上温度计显示室内温度为21.8度，家里两位老人穿的睡衣都不算厚，沙发上熟睡的婴儿只盖了一个小薄被。两位老人说：“前几天家里的暖气不太热，昨天温度才升起来。”

在3号楼的805房间，户主巴女士说，家里的暖气没去年热。“去年暖气可热，今年暖气片温温的，不过也不冷。”

在同栋楼的2904房间，温度计显示室内温度为20度。户主郭女士只穿了一套棉睡衣。郭女士说：“暖气昨天下午开始升温，家里今天比前几天暖和多了，走廊里也变暖和了。”

物业公司一位姓张的工作人员说：“个别用户家暖气不热，可能是家里的供暖设施出现了问题。家里供暖设施没改造过的，物业可以帮他们进行维修。家里供暖设施改造过的，物业不知道新的暖气管道是怎么走的，就没法帮他们修了。”

房子，真是各种问题呀。买都买了，还要住着不舒服。。质量得保障吖

中原新城观澜小区业主群67212973

设备坏这么快，质量不行啊