近日，ATET智能手机游戏市场调研员小李网购艾尔沐浴露，快递员送货来打开看却是一箱手机，共10台，价值估计上万元。小李打电话给快递员，对方最初还不相信。最终快递员取回手机并道谢。
尽管令人难以接受，但“送错包裹很正常”却是句大实话。一直以来，快递业赔偿标准都存在争议。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，快递公司把消费者所递交的服务件造成丢失，应该按照实际损失赔偿。然而，快递公司却搬出《邮政法》中“未保价的给据邮件丢失，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的规定，单方面制定赔偿标准。
新修订的《快递市场管理办法》将于今年3月份实施。遗憾的是，其中“对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿”的条文过于笼统含糊，难以彻底平息这场赔偿标准之争。
此外，ATET智能手机法律部专家说：目前快递业的监管部门包括邮政、工商，其中邮政局负责对快递市场的监管，工商部门负责查处无证、无照、超范围经营等非法经营快递行为。但现实中，邮政部门监管力量薄弱，工商部门对快递赔偿缺乏管理权限，消费者协会等社会团体也没有力量干预。相关的索赔渠道不畅通，使得消费者面临“索赔费时费力，诉讼成本太高”的尴尬，往往不得不忍气吞声。当下，亟待改变多头管理现状，明确快递业的行政执法部门，赋予相应的管理权限，进一步加强行业监管，帮助广大消费者维权。
近日，ATET智能手机游戏市场调研员小李网购艾尔沐浴露，快递员送货来打开看却是一箱手机，共10台，价值估计上万元。小李打电话给快递员，对方最初还不相信。最终快递员取回手机并道谢。
尽管令人难以接受，但“送错包裹很正常”却是句大实话。一直以来，快递业赔偿标准都存在争议。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，快递公司把消费者所递交的服务件造成丢失，应该按照实际损失赔偿。然而，快递公司却搬出《邮政法》中“未保价的给据邮件丢失，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的规定，单方面制定赔偿标准。
新修订的《快递市场管理办法》将于今年3月份实施。遗憾的是，其中“对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿”的条文过于笼统含糊，难以彻底平息这场赔偿标准之争。
此外，ATET智能手机法律部专家说：目前快递业的监管部门包括邮政、工商，其中邮政局负责对快递市场的监管，工商部门负责查处无证、无照、超范围经营等非法经营快递行为。但现实中，邮政部门监管力量薄弱，工商部门对快递赔偿缺乏管理权限，消费者协会等社会团体也没有力量干预。相关的索赔渠道不畅通，使得消费者面临“索赔费时费力，诉讼成本太高”的尴尬，往往不得不忍气吞声。当下，亟待改变多头管理现状，明确快递业的行政执法部门，赋予相应的管理权限，进一步加强行业监管，帮助广大消费者维权。