主题：谢谢给市长的信终于有人回复了！ 但心情还是。。。

给市长的一封信终于有人回复了，但心情怎们还是一点都高兴不起来，还是说他们尽力督促解决尽快供暖。。。希望这zf这是第四次协调解决单元不是空话。。。我们已经等了两年了。。。。 

==来信受理范围==
说 明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。

主 题    德润黄金海岸一期海悦雅居供暖、掉瓷砖等问题 发信时间    2014-12-04 12:01:53
信件内容   我们是德润黄金海岸的一期业主，入住已经将近两年了，两年来，我们无数次的向开发商及物业公司反应问题，迟迟不能解决，我们也向郑州市房管局，郑州xinfang办等等部门反应问题，皆因德润开发商强大的后台背景被逐一化解，直到现在众多问题都未解决，冬季已经来临，在市政已经提供供暖的时候，而我们的这个小区确冰冷彻骨，经过一次次被开发商的愚弄欺骗，我们内心深处最后的一根救命稻草彻底被扯断。我们都是看好德润黄金海岸千亩大盘品质小区的宣传，支付了所有的（甚至两代人）积蓄，满心期望买了房子，入住这一年多来，却目睹着小区现在种种问题… 第一，控诉开发商的违规欺骗交房，证件造假。2011年元月份在大厅公示造假预售证违规开盘销售，直到四月份我们才拿到开发商给的预售证复印件去银行办理按揭手续，一看证书的发证时间是四月份印发的。两年了，还是临时水电。交房时在临水临电，天然气管道都还没有完全铺设好的情况下强制业主接收房子，并通知业主不接收房子业主要赔偿开发商延迟接收费用（河南民生频道小丽帮忙曾经进行过报道）。在业主去房管局投诉的情况下，开发商暂时停止强制交房，并在2013年元月份非常神速的取得了建委的验收备案申请。我们很纳闷，在开发商配套费还没有交，临水临电，消防也没验收，各项配套设施均不完善的情况下是如何在建委取得验收备案申请的？中间是否有违规行为？ 第二，控诉开发商不守承诺。合同里面写的双气房源，现在开发商不管，双气变成单气。开发商书面承诺在第一个采暖季供热，如没有开通，开发商将承担赔偿费用。截止目前承诺变成一纸空文。 第三，控诉开发商的霸权思想。 赤裸裸的藐视业主权益。在业主11月22日去开发商那里询问时候，霸道的开发商竟然声称“想要用暖气你们就再额外交3000元暖气费用”， 在绝大多数业主明确表态不接纳开发商这种霸气思想，声称要shangfang的情况下，对方竟然说他们有后台，随便告！” 。 第四 ，欺诈广告宣传，更改规划。原规划小区有幼儿园，现在至今没有，什么名牌电梯，小区雾森系统，房间入户直饮水系统最后也都变成泡影。 更让我们难过的是，不仅高档小区的配套缺失，声称的配套设施没有，电梯经常坏，经常突然下坠停落半空，(业主在去房管局sf时候，当事业主已经向房管局的季局长写过证明材料)。楼宇的墙砖脱落砸毁业主车辆；临时电力烧毁几十户业主电器至今没有解决（在向物业公司反应后，物业公司让业主找电力公司，临时电电力公司根本就不管）等等我们欲哭无泪，罄竹难书……对于我们小区小偷、广告小贩经常光顾，车辆管理混乱、单元门坏维修等问题却一拖再拖 。 尊敬的马市长，我们知道您作为一市之长，有很多事情要做，像这样的小事您也无暇顾及，但做为老百姓，这些问题和我们的日常生活休戚相关，关系到我们的安全生存和正常生活，我们也曾逐级向各级部门反应过，但转到二七区后都石沉大海，杳无音信。我们恳请您在百忙之中过问一下此事，我们将不胜感激，也希望您实地到小区考察一下，多多倾听一下老百姓的心声！！！ 德润黄金海岸小区 2014年11月25日
处理意见      
   您好！我是市长电子信箱6号工作人员。您反映的问题我们已查收，并即时转房管局处理落实，现已办结回复，特将回复结果告知如下： 
   经了解，目前业主用水水是市政供水，于2013年3月20号正式使用。电是市政供电，于2014年12月11日正式转市政供电。暖气管道已全部验收，现因部分管道配件未使用热力公司专用的配件，导致暖气无法开通，质保金等所有相关费用开发公司已缴热力公司。现正在与热力公司沟通配件的使用问题，力争让业主们今年用上暖气。
   德润黄金海岸小区由郑州市合立物业管理有限公司提供前期物业服务。
   关于业主反映的关于墙砖脱落、车辆管理混乱等问题：经了解，物业公司表示小区存在楼宇墙砖脱落砸毁业主车辆问题，目前已维修完毕，被砸车辆已妥善处理。单元门损坏的问题，物业公司表示已修复。
   针对小区小广告多的问题，我们已责令物业公司要改进秩序维护方面的服务，加大小区保安巡逻力度，加强对外来人员的管控，减少散发、张贴小广告人员进入小区，同时加强保洁服务，及时对乱贴的小广告进行清除，为业主营造干净整洁的环境。针对车辆管理混乱问题，我们已责令物业加强小区车辆停放管理，正确引导小区业主将车辆有序停放。
   我们同时告诫物业公司要严格按照物业服务合同约定开展服务，严格遵守物业管理各项法律法规；加强员工培训，端正服务态度，提升服务质量；加强与业主的有效沟通，对于业主反映的问题，属于自身服务过程中存在的问题，企业要根据行业标准和企业工作流程及时解决；属于其他部门的问题，要做好解释工作，及时向有关部门上报，并在自身职责范围内积极协助解决。物业公司表示今后将会加强此方面的管理，更好给业主服务。同时我们也建议，小区广大业主要积极参与，对违背小区业主管理规约的行为进行劝阻和劝导，达到小区管理与服务的共建共管共制，真正的做到“小区是我家，文明守约靠大家”。

    感谢您对市长电子信箱工作的信任和支持，祝您工作顺利，生活愉快。

回复还挺长，看着挺管事的样子啊

是市长秘书回的

市长绝壁没看过

也不错了，能解决问题就行

水电都不是临时的了？？可喜可贺啊~~

向德润黄金海岸业主持之以恒的维权表示敬意！

市长回信中的内容都落实了吗？

比如临时水电改为正式的市政水电了吗，暖气现在开通了吗？

我是九龙城三期龙腾西城业主，我们现在的问题很严重，水电是临时的，天然气没有开通；消防验收不合格，竣工备案表被建委收回；开发商仍然强制交房，还多次殴打业主；向政府多次维权，问题仍然没有解决，业主们很是着急。我就是想了解一下咱们黄金海岸的维权落实情况，取经的，对我们下一步维权进行指导。

谢谢！