胡女士说，她用了一年的宽带马上就要到期了，准备更换另外一家网络运营商，可当她到小区物业咨询后却被告知，这是不可能的。
胡女士：给我的回复就是我们这幢楼被网通买断了。
网络宽带也是一种商品，为什么消费者没有选择权呢？胡女士和一些业主都觉得不合理。
胡女士：作为用户来说，我有选择好的服务的权利，以及选择其他网络为我服务的权利。
业主：比如谁的服务好，谁的价钱合适，我们用户可以自己选择，但是他们自己垄断了，就好像把我们的权利剥夺了似的。
在小区物业办，面对记者的采访，工作人员的回答很含糊。
物业工作人员：让她（业主）去把网通一退，你上电信你就上么。
记者：那问题是你们小区就没有电信的网络呀。
物业工作人员：那今天领导不在，你改天过来。
就在记者采访的过程中，网络运营商的工作人员也赶了过来，据他说，一家网络独占一个小区是很正常也很普遍的事儿。
运营商工作人员：你要说你报道这事，西安市我这样给你说，不停的报道，你报道上三年、五年你都报道不完，都是独家。
对于消费者遇到这样的情况该怎么解决时，对方是这样解释的。
运营商工作人员：不想用可以，到营业厅办理退网，你想用电信的可以，和电信一沟通，让电信来做这方面的业务，跟我们没关系，你们去和开发商沟通去。
明明是网络宽带的消费问题，怎么和开发商扯上了关系了呢？
运营商工作人员：我们给他投资里面的东西呢，要给他投多少钱呢，线路、设备都有，要上百万呢。
据知情人讲，这样的做法其实已不是行业秘密，大家都在进行竞争，谁先抢占了市场谁才能发展的更好。
运营商工作人员：不想用可以，到营业厅办理退网，你想用电信的可以，和电信一沟通，让电信来做这方面的业务，跟我们没关心，你们去和开发商沟通去。
记者从法律界人士那里了解到，网络运营商为了占领市场进行竞争是无可厚非的，但竞争的前提是服务质量和商家信誉，而最重要的一点就是要尊重消费者的意愿。
律师：宽带商直接跟用户签订（合同），或者是经过用户授权，业委会来签订这类合同。没有经过业主的授权，这就剥夺了用户的知情权和选择权。
胡女士说，她用了一年的宽带马上就要到期了，准备更换另外一家网络运营商，可当她到小区物业咨询后却被告知，这是不可能的。
胡女士：给我的回复就是我们这幢楼被网通买断了。
网络宽带也是一种商品，为什么消费者没有选择权呢？胡女士和一些业主都觉得不合理。
胡女士：作为用户来说，我有选择好的服务的权利，以及选择其他网络为我服务的权利。
业主：比如谁的服务好，谁的价钱合适，我们用户可以自己选择，但是他们自己垄断了，就好像把我们的权利剥夺了似的。
在小区物业办，面对记者的采访，工作人员的回答很含糊。
物业工作人员：让她（业主）去把网通一退，你上电信你就上么。
记者：那问题是你们小区就没有电信的网络呀。
物业工作人员：那今天领导不在，你改天过来。
就在记者采访的过程中，网络运营商的工作人员也赶了过来，据他说，一家网络独占一个小区是很正常也很普遍的事儿。
运营商工作人员：你要说你报道这事，西安市我这样给你说，不停的报道，你报道上三年、五年你都报道不完，都是独家。
对于消费者遇到这样的情况该怎么解决时，对方是这样解释的。
运营商工作人员：不想用可以，到营业厅办理退网，你想用电信的可以，和电信一沟通，让电信来做这方面的业务，跟我们没关系，你们去和开发商沟通去。
明明是网络宽带的消费问题，怎么和开发商扯上了关系了呢？
运营商工作人员：我们给他投资里面的东西呢，要给他投多少钱呢，线路、设备都有，要上百万呢。
据知情人讲，这样的做法其实已不是行业秘密，大家都在进行竞争，谁先抢占了市场谁才能发展的更好。
运营商工作人员：不想用可以，到营业厅办理退网，你想用电信的可以，和电信一沟通，让电信来做这方面的业务，跟我们没关心，你们去和开发商沟通去。
记者从法律界人士那里了解到，网络运营商为了占领市场进行竞争是无可厚非的，但竞争的前提是服务质量和商家信誉，而最重要的一点就是要尊重消费者的意愿。
律师：宽带商直接跟用户签订（合同），或者是经过用户授权，业委会来签订这类合同。没有经过业主的授权，这就剥夺了用户的知情权和选择权。